الاستبدال والاسترجاع

لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم استخدامها من قبل العميل أو تعرضت لسوء الاستخدام.

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء عملية الشحن فقط.

بعد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه أو استرجاع قيمته كطلب ملغى، وذلك بسبب بدء إجراءات التجهيز والشحن.

لذلك نرجو التأكد من صحة بيانات الطلب واختيار المنتجات والمقاسات المناسبة قبل إتمام عملية الشراء.

طلب الاسترجاع أو الاستبدال متاح خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.

يجب أن يكون المنتج بحالة ممتازة مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

يجب على العميل ذكر سبب واضح للإرجاع.

إذا كان سبب الإرجاع غير مقنع أو لا يطابق شروط السياسة، يحق للمتجر رفض الطلب.

في حال وجود تكاليف تم دفعها للمورد مثل قيمة المنتج أو الشحن، يتم خصمها من المبلغ المسترجع إذا كانت تنطبق على الحالة.

تواصلي معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وسبب الإرجاع وصور للمنتج.